Realbud.com
FAQ

Pytannya shcho chasto zadayutʹsya
Nyzhche vy znaydete vidpovidi na nayposhyrenishi zapytannya shchodo zdiysnennya pokupok u nashomu mahazyni.

 

Yak pereviryty status moho zamovlennya?
My nadishlemo informatsiyu pro khid i status vashoho zamovlennya na vashu elektronnu adresu. Krim toho, pislya vkhodu u sviy oblikovyy zapys vy matymete dostup do vsikh detaley shchodo vashykh potochnykh i vykonanykh zamovlenʹ, tobto statusu, vmistu, adres toshcho.

 

Yak dovho meni dovedetʹsya chekaty dostavky?
My nadishlemo pidtverdzhennya na vashu elektronnu adresu vidrazu pislya rozmishchennya zamovlennya. Potim nash predstavnyk zvʺyazhetʹsya z vamy dlya uz·hodzhennya vsikh detaley (za potreby) i my pochnemo hotuvaty vashe vidpravlennya. My postiyno nadsylatymemo informatsiyu pro status vashoho zamovlennya na vashu elektronnu adresu.

 

Data dostavky = dni do vidpravlennya + chas dostavky
Data vidpravlennya zalezhytʹ vid nayavnosti tovaru ta obranoho sposobu oplaty, a chas dostavky zalezhytʹ vid obranoho sposobu dostavky.

» detalʹnyy opys obrobky zamovlennya

 

Yaki sposoby dostavky dostupni?
Zalezhno vid kilʹkosti ta vahy zamovlenykh tovariv, a takozh obranykh sposobiv oplaty ta vashykh upodobanʹ, vy mozhete vybraty odyn iz nastupnykh sposobiv dostavky:

kur'yersʹka kompaniya
Poshtova sluzhba Poczta Polska
transportnymy kompaniyamy – v tomu chysli z rozvantazhennyam HDS
zabir osobysto
» detalʹnyy opys sposobiv dostavky

 

Skilʹky meni dovedetʹsya zaplatyty za dostavku?
Zahalʹna vartistʹ dostavky bude utochnena pislya dodavannya tovariv u koshyk ta vyboru vidpovidnykh sposobiv dostavky ta oplaty. Vy pobachyte tochnu sumu, yaku potribno splatyty, u pidsumku. Zalezhno vid obranoho sposobu oplaty (peredoplata chy nakladenyy platizh) ta sposobu dostavky vartistʹ dostavky kolyvayetʹsya vid kilʹkokh do desyatkiv zlotykh.

» detalʹnyy prays-lyst dostavky

 

Yak oplatyty zamovlennya?
Zalezhno vid vartosti konkretnoho zamovlennya, obranoyi formy dostavky ta vashykh upodobanʹ, vy mozhete obraty odyn iz nastupnykh sposobiv oplaty:

bankivsʹkyy perekaz
hotivkovyy platizh
Elektronnyy platizh PayU
kredytna karta
Systema rozstrochky PayU
» detalʹnyy opys sposobiv oplaty

 

Chy mozhu ya zabraty svoye zamovlennya osobysto?
Zvychayno. Vy mozhete otrymaty svoye zamovlennya v odnomu z nashykh personalʹnykh punktiv vydachi, roztashovanykh za adresamy: vul. 1 Maja 32 , 71-627 Szczecin, Poland abo ul. Fabryczna 6a, 85-741 Bydhoshch, Polʹshcha. Hodyny roboty mozhna pereviryty u vkladtsi «Kontakty». U razi osobystoho zboru z vas ne styahuyetʹsya dodatkova plata.

 

Shcho take kupony na znyzhku?
Pid chas chyslennykh aktsiy my proponuyemo nashym kliyentam kupony na znyzhku. Tsi kupony mistyatʹ spetsialʹni kody, yaki neobkhidno vvesty u vidpovidne poznachene pole pid chas zavershennya zamovlennya. Konkretna znyzhka bude vrakhovana pid chas rozrakhunku zahalʹnoyi sumy, yaku neobkhidno splatyty.

Pamʺyatayte, shcho bilʹshistʹ kodiv znyzhok obmezheni za chasom. Pislya zakinchennya terminu diyi vkazanyy kod bilʹshe ne aktyvnyy i znyzhka ne nadayetʹsya.

 

Shcho take spysok bazhanʹ?
Tse spysok, kudy vy mozhete dodaty produkty, yaki vam tsikavi. Lyshe avtoryzovani korystuvachi mozhutʹ otrymaty dostup do spysku bazhanʹ.

Yakshcho vy ne vyznachylysya i ne vpevneni, chy khochete vy kupyty danyy produkt chy ni, i u vas ye oblikovyy zapys u nashomu mahazyni, uviyditʹ i dodayte tovar do spysku bazhanʹ. Produkty u vashomu spysku bazhanʹ zberezheno. Pid chas vashoho nastupnoho vidviduvannya nashoho mahazynu produkty, yaki vy dodaly do spysku bazhanʹ, budutʹ dostupni. Vy mozhete povernutysya do nykh u budʹ-yakyy moment i dodaty yikh u sviy koshyk abo vydalyty zi spysku bazhanʹ.

 

Chy mozhu ya otrymaty rakhunok-fakturu z PDV?
Tak. Vy mozhete otrymaty rakhunok-fakturu z PDV na budʹ-yaki tovary, prydbani v nashomu mahazyni. Koly vy rozmishchuyete zamovlennya, vyberitʹ optsiyu «kompaniya» u formi zi svoyimy danymy ta vkazhitʹ usi rekvizyty, yaki vy khochete vklyuchyty v rakhunok-fakturu. Budʹ laska, povidomte nam pro bazhannya otrymaty rakhunok-fakturu z PDV (u rozdili «Dodatkova informatsiya»). Yakshcho adresa vidpravlennya vidriznyayetʹsya vid danykh nakladnoyi, poznachte u formi punkt «Insha adresa vidpravlennya» ta vkazhitʹ adresu, kudy potribno vidpravyty zamovlennya.

Datoyu vypysky rakhunku z PDV ye data vidvantazhennya vashoho zamovlennya. Tsya data ne mozhe buty zminena.

 

Yak ya mozhu zminyty svoye zamovlennya?
Vy mozhete zminyty svoyi zamovlennya lyshe pid chas obrobky. Pislya toho, yak vashe zamovlennya bulo vidpravleno za vkazanoyu adresoyu, zhodni zminy nemozhlyvi. Shchob zminyty budʹ-yaki detali zamovlennya (zminyty adresu, dodaty tovar do zamovlennya, zminyty sposib oplaty abo dostavky), budʹ laska, zvʺyazhitʹsya z namy yaknayshvydshe – bazhano za telefonom: +48 530 710 580.

 

YA rozmistyv nepravylʹne zamovlennya. Yak ya mozhu tse skasuvaty?
Skasuvaty zamovlennya mozhna lyshe pid chas obrobky. Pislya toho, yak vashe zamovlennya bude vidpravleno za vkazanoyu adresoyu, skasuvannya nemozhlyve. Shchob skasuvaty dane zamovlennya, zvʺyazhitʹsya z namy yaknayshvydshe – bazhano za telefonom: +48 530 710 580.

do góry
Shop is in view mode
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium